وكانت نقاط الضعف الرئيسية التي تم تحديدها هي: 1. التصميم القديم: وجد المستخدمون أن مظهر الموقع غير جذاب وغير احترافي. 2. إمكانية الوصول عبر الهاتف المحمول: فضل العديد من المستخدمين الوصول إلى الموقع عبر الهاتف المحمول، لكن التجربة كانت بعيدة عن المثالية. 3. ارتباك الطلب: كانت عملية الطلب معقدة، مما أدى إلى حدوث أخطاء وضياع الطلبات.