ما هو التسويق في الأعمال التجارية

What Is Marketing in business?

يشمل التسويق الأنشطة المختلفة التي تقوم بها الشركة لتشجيع شراء أو بيع منتجاتها أو خدماتها. يتضمن ذلك الإعلان والبيع وضمان تسليم المنتجات إلى المستهلكين أو الشركات الأخرى. بالإضافة إلى ذلك، يتم إجراء بعض الجهود التسويقية من قبل الشركات التابعة التي تعمل نيابة عن الشركة.

Individuals employed in a corporation’s marketing and promotion departments aim to capture the interest of important potential audiences through advertising initiatives. Promotions are tailored to specific target audiences and may feature elements such as celebrity endorsements, catchy phrases or slogans, distinctive packaging or graphic designs, and broad media exposure.

ما هو الهدف من التسويق؟

يشمل التسويق، كحقل، جميع الأنشطة التي تقوم بها الشركة لجذب العملاء وإقامة علاقات دائمة معهم. يعد بناء العلاقات مع العملاء المحتملين أو الحاليين أيضًا جزءًا لا يتجزأ من هذا المسعى وقد يتضمن مهام مثل التعبير عن الامتنان من خلال رسائل البريد الإلكتروني، والمشاركة في أنشطة مثل الجولف مع العملاء المحتملين، والرد الفوري على المكالمات ورسائل البريد الإلكتروني، ومقابلة العملاء لتناول القهوة أو تناول وجبة.

At its fundamental core, marketing aims to align a company’s products and services with customers who have a desire for those offerings. This alignment of products with customers is ultimately geared towards ensuring profitability.

What Are the 4 P’s of Marketing?

يشكل المنتج والسعر والمكان والترويج العناصر الأساسية للتسويق المعروفة باسم Four Ps. تشكل هذه العناصر الأربعة معًا المجموعة الحاسمة التي تحتاجها الشركة لتسويق منتج أو خدمة بشكل فعال. تم تعميم مفهوم المزيج التسويقي، إلى جانب العناصر الأربعة، على يد نيل بوردن في الخمسينيات من القرن العشرين.

• منتج

The term “product” pertains to an item or items that a business intends to present to its customers. This product should address a gap in the market or meet the existing consumer demand for a particular product. Before devising an appropriate marketing strategy, marketers must comprehend the nature of the product being offered, its unique features in comparison to competitors, its potential compatibility with other products or product lines, and the presence of substitute products in the market.

• سعر

يشير السعر إلى المبلغ الذي ستبيع به الشركة منتجها. عند تحديد السعر، تحتاج الشركات إلى مراعاة سعر تكلفة الوحدة، ونفقات التسويق، وتكاليف التوزيع. بالإضافة إلى ذلك، يجب على الشركات تقييم أسعار المنتجات المنافسة في السوق وتقييم ما إذا كانت نقطة السعر المقترحة تنافسية بما يكفي لتكون خيارًا قابلاً للتطبيق للمستهلكين.

• مكان

يشير المكان إلى استراتيجية التوزيع للمنتج. تشمل الاعتبارات الحاسمة ما إذا كانت الشركة تنوي بيع المنتج من خلال متجر فعلي، أو عبر الإنترنت، أو كلتا قناتي التوزيع. في حالة واجهة المتجر الفعلية، يعد وضع المنتج على الرفوف جانبًا حاسمًا. بالنسبة للمبيعات عبر الإنترنت، يتحول التركيز إلى تحديد استراتيجية وضع المنتج الرقمي.

• ترقية

الترويج، وهو المكون الرابع للمزيج التسويقي، يشكل حملة الاتصالات التسويقية المتكاملة. ويشمل أنشطة مختلفة مثل الإعلان والبيع وترويج المبيعات والعلاقات العامة والتسويق المباشر والرعاية وتسويق حرب العصابات.

قد تختلف الاستراتيجيات الترويجية اعتمادًا على المرحلة المحددة من دورة حياة المنتج. يدرك المسوقون أن المستهلكين يربطون سعر المنتج وتوزيعه بجودته، ويضعون هذا الارتباط في الاعتبار عند صياغة استراتيجية التسويق الشاملة.

أنواع استراتيجيات التسويق

يشمل التسويق مجموعة واسعة ومتنوعة من الاستراتيجيات، ويمكن أن تختلف مدى ملاءمة هذه الاستراتيجيات بين الشركات بسبب التطور المستمر في الصناعة.

استراتيجيات التسويق التقليدية

قبل ظهور التكنولوجيا والإنترنت، استخدمت الشركات في المقام الأول أساليب التسويق التقليدية لترويج سلعها للعملاء. تشمل الأنواع الرئيسية لاستراتيجيات التسويق التقليدية ما يلي:

1. التسويق الخارجي: Involves public displays of advertising outside a consumer’s residence, such as billboards, printed ads on benches, vehicle sticker wraps, or ads on public transit.
2. تسويق الطباعة: يتضمن إنشاء محتوى صغير يمكن تكراره بسهولة. في البداية، أنتجت الشركات كميات كبيرة من المواد المطبوعة ذات المحتوى المتطابق لجميع العملاء. واليوم، تسمح التطورات في عمليات الطباعة بمزيد من التخصيص.
3. التسويق المباشر: يتضمن تقديم محتوى محدد مباشرةً إلى العملاء المحتملين، والذي يمكن أن يتضمن محتوى التسويق المطبوع عبر البريد، أو الكوبونات، أو قسائم البضائع المجانية، أو المنشورات.
4. التسويق الإلكتروني: Utilizes TV and radio for advertising, conveying information to customers through brief bursts of digital content. This approach may capture a viewer’s attention more effectively than printed forms.
5. تسويق الحدث: يتضمن جهودًا لجمع العملاء المحتملين في مكان مخصص للتفاعلات حول المنتجات أو عروض المنتجات. تشمل الأحداث المؤتمرات أو المعارض التجارية أو الندوات أو العروض الترويجية أو التجمعات الخاصة.

التسويق الرقمي

شهد مشهد صناعة التسويق تحولًا عميقًا مع ظهور التسويق الرقمي. منذ العصر الأولي للإعلانات المنبثقة إلى تنفيذ المواضع المستهدفة بناءً على سجل التصفح، أصبح لدى الشركات الآن طرق مبتكرة للتواصل مع العملاء من خلال التسويق الرقمي.

1. التسويق عبر محركات البحث: Involves companies striving to boost search traffic using two approaches. Firstly, companies can pay search engines for placement on result pages. Secondly, companies can prioritize search engine optimization services (SEO) techniques to naturally attain high rankings in search results.
2. التسويق عبر البريد الإلكتروني: يشمل الشركات التي تحصل على عناوين بريد إلكتروني للعملاء أو العملاء المحتملين وتنشر الرسائل أو النشرات الإخبارية. قد تحتوي هذه الاتصالات على قسائم أو فرص خصم أو إشعار مسبق بالمبيعات القادمة.
3. تسويق وسائل الاعلام الاجتماعية: يتضمن إنشاء تواجد عبر الإنترنت على منصات محددة لوسائل التواصل الاجتماعي. على غرار التسويق عبر محركات البحث، يمكن للشركات استخدام الإعلانات المدفوعة للتحايل على الخوارزميات وزيادة الرؤية. وبدلاً من ذلك، يمكن للشركة أن تهدف إلى تحقيق النمو العضوي من خلال نشر المحتوى، أو التفاعل مع المتابعين، أو مشاركة الوسائط مثل الصور ومقاطع الفيديو.
4. التسويق بالتبعية: يستخدم إعلانات الطرف الثالث لإثارة اهتمام العملاء. في كثير من الأحيان، يشارك أحد الشركاء التابعين، الذي يحصل على عمولة من عملية بيع، في التسويق بالعمولة، ويتم تحفيزه لزيادة مبيعات منتج لا يمثل العرض الأصلي الخاص به.
5. تسويق المحتوى: يتضمن إنشاء محتوى، سواء كان في شكل كتب إلكترونية أو رسوم بيانية أو ندوات فيديو أو أي محتوى آخر قابل للتنزيل. الهدف هو إنتاج منتج (غالبًا ما يكون مجانيًا) ينقل معلومات حول المنتج، ويجمع معلومات العملاء، ويشجع المشاركة المستمرة مع الشركة خارج نطاق المحتوى.

ما هي فوائد التسويق؟

Well-crafted marketing strategies can contribute significantly to a company’s success. While developing the right strategy and executing it effectively may pose challenges, successful marketing can yield various positive outcomes:

• جيل الجمهور: Marketing enables a company to target specific individuals believed to benefit from its products or services. Whether or not individuals are aware of their need, marketing facilitates connection with a demographic that aligns with the company’s target audience.
• التعليم الداخلي: Marketing serves as a valuable tool for collecting internal information that can drive success. For instance, through market research, a company may discover that a particular product is predominantly purchased by women aged 15-24. This information enhances the company’s understanding of how to cater to this demographic, optimize sales, and allocate resources efficiently.
• التعليم الخارجي: Marketing is instrumental in communicating a company’s offerings, products, and how it can enhance the lives of others to the wider world. Educational campaigns inform external audiences about the necessity of the company’s products and introduce the company’s history, ownership, and motivation.
• إنشاء العلامة التجارية: Marketing empowers a company to proactively shape its brand. Instead of allowing customers to form opinions based on interactions, a company can engage customers preemptively with tailored content or media to evoke specific emotions or reactions. This proactive approach enables the company to mold its image before customers engage with its products. and you can learn ما هو الوعي بالعلامة التجارية في التسويق الرقمي؟ Here
• تأثير طويل الأمد: يمكن أن يكون للحملات التسويقية التي يتم تنفيذها بشكل جيد تأثير دائم على العملاء. 
• الأداء المالي: الهدف النهائي للتسويق هو زيادة المبيعات. إن تعزيز العلاقات مع العملاء من خلال التسويق الفعال يزيد من احتمالية مشاركة العملاء في المبيعات. عندما يتم التسويق بشكل صحيح، فإنه يجذب العملاء إلى الشركة، مما يوفر ميزة تنافسية على المنافسين. حتى عندما تكون المنتجات متطابقة، يمكن للتسويق أن يخلق عاملاً مميزاً يدفع العملاء إلى اختيار شركة واحدة على أخرى.

حدود التسويق 

بينما تشرع الشركات في حملات تسويقية لأسباب مختلفة، تواجه الصناعة عدة قيود:

• التشبع الزائد: The competitive nature of marketing channels, where companies vie for customer attention and recognition, can lead to oversaturation. If numerous companies are competing simultaneously, the dilution of a customer’s attention may render advertising ineffective.
• تخفيض قيمة العملة: من المحتمل أن يؤدي الترويج لتخفيضات الأسعار أو المبيعات إلى خفض قيمة المنتج في نظر الجمهور. قد تدفع الحملات المكثفة العملاء إلى تأخير عمليات الشراء، وتوقع أحداث المبيعات المستقبلية. على سبيل المثال، قد يقوم بعض الأفراد بتأجيل شراء البضائع عمدًا إذا كانوا على علم بحدث قادم مثل الجمعة السوداء.
• لا يوجد نجاح مضمون: قد تتضمن الحملات التسويقية ودراسات أبحاث السوق نفقات مقدمة دون ضمان النجاح في المستقبل. الموارد المستثمرة في الدراسات قد لا تسفر عن نتائج مفيدة أو قابلة للاستخدام، مما يساهم في عدم اليقين.
• تحيز العملاء: Marketing tends to target non-loyal patrons, as loyal, long-time customers may not require additional incentives to support a company’s brand or product. Newer, uninitiated customers are often the focus of marketing efforts.
• يكلف: يمكن أن تكون الحملات التسويقية مكلفة، لا سيما جهود التسويق الرقمي التي تتطلب تكاليف إعداد وصيانة كثيفة العمالة للجدولة والتنفيذ والتنفيذ. أحداث رفيعة المستوى.
• يعتمد على الاقتصاد: Marketing’s success is closely tied to consumer spending capacity. While marketing can generate non-financial benefits such as brand loyalty and product recognition, its ultimate goal is to drive sales. During unfavorable macroeconomic conditions, such as high unemployment or economic downturns, consumers may be less inclined to spend, irrespective of the effectiveness of marketing campaigns.

التسويق والإعلان

إذا تم تشبيه التسويق بالعجلة، فإن الإعلان يكون بمثابة أحد المتحدثين في تلك العجلة.

Marketing encompasses a range of activities, including product development, market research, product distribution, sales strategy, public relations, and customer support. It plays a crucial role at every stage of a business’s sales journey, utilizing various platforms, social media channels, and internal teams to identify its audience, communicate effectively, amplify its voice, and cultivate brand loyalty over time.

ومن ناحية أخرى، يمثل الإعلان جانبًا واحدًا فقط من جوانب التسويق. إنها مبادرة استراتيجية، مدفوعة الأجر عادةً، مصممة لزيادة الوعي حول منتج أو خدمة كجزء من الأهداف الأوسع المذكورة سابقًا. بعبارات أبسط، إنها ليست الطريقة الوحيدة التي يستخدمها المسوقون للترويج لمنتج ما.

خذ بعين الاعتبار السيناريو التالي:

لنفترض أن شركة ما تقدم منتجًا جديدًا وتهدف إلى إطلاق حملة للترويج له لدى قاعدة عملائها. القنوات المختارة لهذه الشركة هي Facebook وInstagram وGoogle وموقع الشركة على الويب، ويتم استخدامها جميعًا لدعم الحملات المختلفة كل ثلاثة أشهر وجذب عملاء محتملين.

بالنسبة لإطلاق المنتج، تنشر الشركة دليل المنتج القابل للتنزيل على موقعها الإلكتروني، وتشارك مقطع فيديو على Instagram يعرض المنتج الجديد، وتستثمر في نتائج البحث المدعومة على Google لتوجيه حركة المرور إلى صفحة منتج جديد على موقعها الإلكتروني.

والآن، ما هي القرارات المذكورة أعلاه التي تشكل تسويقًا، وأيها إعلانًا؟

تم الإعلان على Instagram و Google. على الرغم من أن Instagram لا يعتبر بشكل عام قناة إعلانية، إلا أنه عند استخدامه للعلامة التجارية، يمكن أن يساعد في بناء قاعدة متابعين تتقبل إعلانات المنتجات العرضية. في حالة جوجل، تم استخدامه بلا شك للإعلان، حيث تدفع الشركة مقابل المساحة من خلال الدفع لكل نقرة (PPC) لتوجيه حركة المرور إلى صفحة مخصصة تسلط الضوء على منتجها - مثال على الإعلان الكلاسيكي عبر الإنترنت.

أين تم التسويق؟ كان هذا سؤالًا خادعًا إلى حد ما، حيث كانت العملية برمتها عبارة عن تسويق. من خلال مواءمة Instagram وGoogle وموقع الويب الخاص بها في مبادرة تركز على العملاء، نفذت الشركة حملة تسويقية شاملة حددت جمهورها، وصياغة رسالة مستهدفة، وسلمتها عبر الصناعة لتعظيم تأثيرها.

ما هو أفضل إعلان للشركات الصغيرة؟

يجب على الشركات الصغيرة التي تسعى إلى زيادة إيراداتها من خلال الإعلانات أن تختار بعناية أنواع الإعلانات التي تتوافق مع ميزانيتها وتناسب نموذج أعمالها. فيما يلي بعض أنواع الإعلانات الأكثر فعالية التي تستخدمها الشركات الصغيرة للترويج للمنتجات أو الخدمات أو المحتوى:

• الإعلان على وسائل التواصل الاجتماعي:

1. فيسبوك: اختيار ممتاز لمعظم الشركات الصغيرة نظرًا لاعتماده على نطاق واسع وفعاليته من حيث التكلفة. من خلال الوحدات الإعلانية المتنوعة مثل إعلانات الفيديو، وعروض العملاء، والصور، وتوليد العملاء المحتملين، وإعجابات الصفحة، والاستجابات للأحداث، يمكن للشركات استهداف مجموعات سكانية محددة ضمن نطاق معين.
2. انستغرام: Ideal for small businesses with visually appealing brands that cater to younger audiences. Instagram’s ad units include image ads, video ads, Stories ads, and carousel ads, offering similar targeting parameters as Facebook.
3. ينكدين: على الرغم من أنها أكثر تكلفة نسبيًا، إلا أنها مناسبة للشركات الصغيرة التي تعتمد نموذج المبيعات بين الشركات (B2B). يسمح موقع LinkedIn باستهداف المهنيين في صناعات محددة وبأسماء وظيفية معينة، ويضم أكثر من 560 مليون مستخدم محترف نشط.

• الإعلان خارج المنزل:

يشمل الإعلان خارج المنزل، والمعروف أيضًا باسم الإعلان الخارجي، الجهود الترويجية التي تستهدف الأفراد عندما يكونون بعيدًا عن أماكن إقامتهم. تتضمن هذه الفئة وسائط مختلفة مثل إعلانات اللوحات الإعلانية، واللافتات الرقمية، وإعلانات النقل العام (الموجودة في مواقف الحافلات، ومحطات القطارات، ومحطات مترو الأنفاق، وما إلى ذلك)، وإعلانات أثاث الشوارع، والإعلانات داخل الأماكن الرياضية. ونظرًا للتكاليف المحتملة التي ينطوي عليها الأمر، فمن الضروري تقييم ما إذا كانت الإعلانات خارج المنزل تتوافق مع ميزانيتك الإعلانية الإجمالية.

• الإعلان عبر البريد المباشر:

Direct mail advertising covers all types of advertisements that are physically delivered to an individual’s residence through postal mail. This can include brochures, catalogs, sales letters, and newsletters. While direct mail may not be as prevalent among small businesses as digital advertising, its effectiveness can be substantial if executed creatively and with visually appealing campaigns. Direct mail ads offer the advantage of delivering your message directly to local consumers on a one-on-one basis.

• الإعلانات المطبوعة:

تاريخيًا، لعبت الإعلانات المطبوعة دورًا مركزيًا في الاستراتيجيات الإعلانية للشركات الصغيرة قبل ظهور البدائل الرقمية. في الوقت الحالي، تتضاءل عائدات الإعلانات المطبوعة، وبالنسبة لأصحاب الأعمال الصغيرة، قد تتجاوز التكاليف المرتبطة بالإعلانات المطبوعة تكاليف الإعلانات الرقمية والاجتماعية. يفرض تقييم نجاح الحملات الإعلانية المطبوعة تحديات، نظرًا للصعوبة الكامنة في تحديد عدد الأفراد الذين تعرضوا للإعلانات المطبوعة والذين قاموا بعد ذلك بالشراء أو أصبحوا عملاء. على الرغم من هذه التحولات، لا يزال من الممكن أن تظل الإعلانات المطبوعة خيارًا قابلاً للتطبيق بالنسبة للشركات المحلية، وخاصة تلك التي تستهدف الجماهير الأكبر سنًا أو الأقل تفاعلاً رقميًا. تشمل أمثلة الإعلانات المطبوعة إعلانات الصحف وإعلانات المجلات والمواد الترويجية مثل الكتيبات والنشرات الإعلانية.

• الإعلان الإذاعي:

تشمل إعلانات البث وسائل الإعلام واسعة النطاق مثل التلفزيون والراديو. في حين أن الإعلانات التلفزيونية، على وجه الخصوص، يمكن أن تكون مرهقة ماليًا للشركات الصغيرة، فإن القرب من محطات التلفزيون والإذاعة المحلية قد يوفر خيارات أكثر ملاءمة للميزانية مع جمهور يتوافق مع اهتمامات الأعمال المحلية. تتوقف التكاليف المرتبطة بإعلانات البث على عوامل مختلفة، بما في ذلك مدة الإعلان (إعلانات التلفزيون والراديو الأطول التي تتكبد تكاليف أعلى)، وتكرار البث، ووقت بثها من اليوم. بالإضافة إلى ذلك، يجب مراعاة النفقات التي ينطوي عليها إنتاج الإعلانات، حيث أن صياغة إعلانات تلفزيونية احترافية يمكن أن تكون مهمة مكلفة نسبيًا.

• الإعلان المحمول:

إعلانات الهاتف المحمول، وهي مجموعة فرعية من الإعلانات الرقمية، تستهدف حصريًا الأجهزة المحمولة، بما في ذلك الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية. يشمل نطاق إعلانات الهاتف المحمول ما يلي:

1. الإعلانات الصورية للجوال
2. إعلانات بحث الجوال
3. فيديوهات الجوال
4. إعلانات تطبيقات الهاتف المحمول مصممة لتشجيع تنزيل التطبيقات
5. إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي مصممة خصيصًا للأجهزة المحمولة

• إعلانات الدفع لكل نقرة:

شكل من أشكال الإعلان عبر الإنترنت حيث يدفع المعلنون رسومًا في كل مرة ينقر فيها المستخدم على إعلانهم، عادةً من خلال محركات البحث مثل إعلانات Google وإعلانات Bing. يقدم المعلنون عروض أسعار على مواضع الإعلانات، ويحددون الحد الأقصى للسعر لكل نقرة. تعد إعلانات PPC جزءًا من التسويق عبر محركات البحث (SEM) وهي فعالة من حيث التكلفة للشركات الصغيرة، حيث يبلغ متوسط الإيرادات $2 لكل $1 يتم إنفاقها على إعلانات Google، وفقًا لـ WordStream.

ومن خلال الاختيار الاستراتيجي لهذه الأساليب الإعلانية، يمكن للشركات الصغيرة تحقيق أقصى قدر من التأثير مع البقاء ضمن قيود الميزانية.

خاتمة

Marketing plays an essential role in shaping the success of any business, from small enterprises to global corporations. It encompasses a wide range of activities, from product development and market research to branding, promotion, and customer engagement. By strategically utilizing marketing principles—such as the Four Ps (Product, Price, Place, Promotion)—companies can build meaningful connections with their target audiences, increase brand recognition, and ultimately drive sales and profitability.

التعليمات

ماهو التسويق؟

التسويق هو جزء من شركة أو خط إنتاج أو فرد أو كيان مخصص للترويج لخدماتها. هدفها هو تشجيع المشاركين في السوق على إجراء عمليات شراء وتعزيز الولاء لشركة معينة.

لماذا التسويق مهم جدا؟

Marketing holds significance for several reasons. Firstly, marketing campaigns often mark the initial interaction or exposure of a customer to a company’s product. This presents an opportunity for the company to educate, promote, and inspire potential buyers. Additionally, marketing plays a crucial role in shaping the desired brand image of a company.

ما هو الغرض من التسويق؟

An essential purpose of marketing is to drive a company’s growth by attracting and retaining new customers. Companies employ various marketing strategies to achieve these goals. Personalization, prediction, and a deep understanding of the problems to solve are strategies used to match products with customers’ needs. Another approach involves creating value through the customer experience, focusing on elevating customer satisfaction and addressing any challenges associated with the product or service.

ما هي العناصر الأربعة للتسويق؟

مفهوم يستخدم على نطاق واسع في مجال التسويق، ويفحص أربعة عناصر أساسية للتسويق أربعة عناصر أساسية لاستراتيجية التسويق. تشمل العناصر الأربعة المنتج والسعر والمكان والترويج.

ما هي أنواع التسويق الموجودة؟

هناك العديد من أنواع التسويق، وقد اتسع تنوعها مع ظهور ونمو وسائل التواصل الاجتماعي، ومنصات الهاتف المحمول، والتقدم التكنولوجي. في عصر ما قبل التكنولوجيا، كانت جهود التسويق موجهة نحو الحملات البريدية، أو المبادرات الشفهية، أو اللوحات الإعلانية، أو تسليم عينات من المنتجات، أو الإعلانات التلفزيونية، أو التسويق عبر الهاتف. في الوقت الحاضر، يشمل التسويق مجموعة واسعة من الأساليب، بما في ذلك المشاركة في وسائل التواصل الاجتماعي، والإعلانات المستهدفة، والتسويق عبر البريد الإلكتروني، والاستراتيجيات الواردة لجذب حركة المرور على الويب، ومختلف الأساليب الأخرى.